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定了!12月1日正式施行攜號轉網,想轉網需滿足這5個條件!

覽潮網11月12日訊 (記者 杜峰)從11月10日開始,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。除已正式提供“攜號轉網”服務的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直轄市)外,全國其他26省、自治區、直轄市電信企業將分階段、分區域逐步開放“攜號轉網”服務申請。

攜號轉網有啥限制?怎么辦?能跨省轉嗎?針對用戶關心的這些焦點問題我們為你詳細解讀。

工信部對運營商9種情形說不

工信部網站今日印發《攜號轉網服務管理規定》(下稱《管理規定》),自2019年12月1日起施行,《管理規定》對電信業務經營者9類行為做了禁止性規定,包括不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。具體如下:

(一)無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;

(二)用戶提出攜號轉網申請后,干擾用戶自由選擇;

(三)擅自擴大在網期限協議范圍,將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網;

(四)采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量;

(五)在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳,提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶,詆毀其他電信業務經營者;

(六)為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;

(七)利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行;

(八)用戶退網后繼續占用該攜入號碼;

(九)其他違規行為。

在新規中,工信部要求運營商應當明確告知用戶辦理“攜號轉網”服務可能面臨的風險和損失,并獲用戶確認。

同時也應將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶,并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利,可以說管理新規讓用戶攜轉過程中規則更加透明,流程更加順暢,為用戶享受高質量的攜號轉網服務提供了堅實的法律法規基礎。

想轉網需滿足5個條件

此次,工信部明確了“攜號轉網”服務適用的地域范圍和號段范圍,即指在同一本地網范圍內,蜂窩移動電話用戶變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。

也就是說,現階段攜號轉網服務針對的是同城中不同運營商之間的轉換,目前已經試點的城市不能跨省轉號,也不能轉歸屬地,如天津市的聯通轉入上海市的聯通或移動。

同時,目前,該服務只針對手機號碼,固話號碼并未開通,也不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼(例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等)。

如果用戶想要辦理攜號轉網,首先需要滿足以下條件:

1、已在攜出方辦理真實身份信息登記;

2、號碼處于正常使用狀態(非掛失、停機等);

3、與攜出方結清該號碼的已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

4、與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;

5、入網已滿120個自然日。

記者以用戶身份詢問三家運營商客服關于攜號轉網的條件問題,中國電信和聯通的客服均回復“您的號碼滿足攜轉條件,可以辦理攜號轉網服務”。而中國移動客服人員則表示,目前正在試運行。

轉網操作流程3步走

滿足了相關條件,用戶選定了運營商,下面就是具體該“怎么辦”了。目前“攜號轉網”的具體操作流程也已經公布。簡單來說共分三步,如下:

1.確認攜入資格:編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼,發送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通),查詢是否具備攜入資格,并獲取授權碼。

2.提交攜入申請:確認具備資格后,填寫號碼信息選擇心儀套餐,提交入網申請。

3.激活號卡:拿著“授權碼”,攜帶本人有效身份證,前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡,并協助完成激活工作。

據業內人士介紹,如果用戶不具備攜轉條件,會有短信告知是什么原因。符合條件的,即可拿上身份證和手機卡去當地你所需轉入的營業廳辦理,比如你要移動轉聯通,就去聯通的營業廳申請辦理。

對于如何獲取攜號轉網授權碼的問題,用戶可編輯短信SQXZ#姓名#身份證號,發送至當前在網的運營商服務號碼(電信服務號碼10001/聯通服務號碼10010/移動服務號碼10086),獲取攜號轉網授權碼。攜出授權碼有效期為1小時。

攜號轉網5大疑問幫你解答

用戶是否可以多次攜號轉網?攜號轉網需要更換手機嗎?……針對網友們最為關注的5大疑問,記者也對問題進行梳理,一一為您解答。

1

問:何時提供攜號轉網服務?

答:11月30日前,全國范圍內正式提供服務。(最終以工信部發布時間為準)。

2

問:用戶是否可以多次攜號轉網?

答:現在已增加了二次攜轉的功能,但是二次攜轉的功能時間間隔為120天。在120天以內,用戶只能攜轉一次,再次攜轉,就得120天以后了。

3

問:攜號轉網需要更換手機嗎?

答:注意手機終端與不同制式移動通信網絡之間的匹配。如果原手機制式不同,更換運營商可能需要更換手機。

4

問:攜號轉網會影響第三方代繳話費嗎?

答:目前已建立攜號轉網數據庫并向第三方服務提供商開放。部分用戶規模較大的第三方充值平臺,如微信、支付寶等均已可正常為攜號轉網用戶充值。

5

問:攜號轉網生效時間點是何時?

答:由于工信部攜號轉網生效時間為每天9:00-20:00的整點,因此,轉網完成后只能在下一個整點時間生效,如在當天20:00以后辦理的攜號轉網,生效時間為第二天的9:00。

延伸閱讀:攜號轉網大事記

2006

10月,原信息產業部(工信部前身)發布了630號文件——《信息產業部關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》,首次提到“攜號轉套餐”或“攜號轉品牌”政策。

2010

11月22日,攜號轉網政策試點工作開始啟動,工信部在天津、海南開展攜號轉網試點工作。

2014

9月20日,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

2019

3月5日,政府工作報告提出,在全國實行“攜號轉網”,規范套餐設置,使降費實實在在、消費者明明白白。

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