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不賣iPhone賣美妝,誰搶走了“華強北”的二手手機生意?

時代浪潮面前,再強大的個體也不過是一根葦草。

華強北,這個神奇的地方于2008年被授予“中國電子第一街”稱號,過去多年,其在中國乃至世界電子商業界的龍頭地位都是毋庸置疑。與之齊名的中關村,憑借“中國硅谷”的名片,一度成為創業者的天堂,消費者的圣地。

然而,這些都已是上個時代的記憶。

如今華強北和中關村都走上了轉型之路,近期走訪中,熊出墨請注意了解到中關村電子城的轉型進程并不順暢。相比之下,華強北則較為幸運,明通數碼城、華聯發廣場、曼哈廣場等都已轉向美妝生意。

但細想一下,實則更加令人唏噓。不賣iPhone賣美妝,華強北似乎正逐漸與電子產業漸行漸遠。

神殿無法再靈驗。繼中關村之后,本文聊聊華強北。復盤其衰頹背后問題到底出在哪?展望誰能接過華強北這一棒繼續跑下去?

本文系“熊出墨請注意”原創文章,未經授權不得轉載

01

山寨之都,每天都有新款手機誕生

時間軸向前回撥,這其實并非華強北的第一次轉型。只不過,此次轉型華強北或將徹底告別電子產業,所以備受關注。

1998年,華強北商業街開始改造。30余年過去,借山寨機輝煌一時到倒騰二手手機再次崛起,華強北經歷了兩起兩落,且兩次起落都與外部環境的變化有著密切的聯系。

山寨機的蓬勃發展始于哪一年無法考證,但2003年聯發科在芯片領域突破壟斷是一標志性事件。

當年,聯發科推出一體化芯片解決方案之后,手機的生產門檻被極大降低。只需在聯發科的解決方案之上做做加法,電池、外殼以及其他零部件,即可組裝出一部手機。

一夜之間,無數山寨品牌涌出。賽諾發布的《2013年中國山寨手機市場調研報告》指出,2009年中國大陸山寨手機集成商多達6400個。

華強北擁有齊備的電子產業鏈,只要想得到的東西,在這里都能找到。硬件孵化中心HAXLR8R的創始人西里爾·艾伯斯衛樂曾感慨,華強北“能讓我們在1公里之內找到任何想要的原材料,這是美國、歐洲和世界上任何地方都做不到的。”

所以,華強北成了山寨手機的聚集地。“那時的華強北,每天都有新款手機誕生。”

轉折出現于2011年。這一年的8月16日,北京798藝術中心,雷軍在歡呼聲中走上舞臺,為發燒而生的小米1正式亮相。開賣5分鐘,30萬臺小米1全部售空。

今年8月16日,小米手機發布8周年,雷軍發聲,在小米的參與和推動之下,中國的山寨機已經被徹底消滅。

當然,小米之外,市場價格的普遍下放、智能機的普及以及監管部門相關的清理行動也是山寨機消亡的重要影響因素。

02

二手交易中心,依賴iPhone致元氣大傷

山寨機退出歷史舞臺,華強北瞄上了二手手機。

電影《過春天》中,女主佩佩家在深圳,白天到香港上學。冒著被抓風險,佩佩在身上用膠帶綁上數十部iPhone過關,成了一名“水客”,即帶水貨iPhone過境。可見iPhone在當時的走俏。

借iPhone的東風,“山寨之都”華強北搖身一變,成了全球最大的二手iPhone交易中心。究其原因,一是有扎實的產業基礎,山寨機雖然沒了,但華強北在電子產業的優勢仍在;二是地理位置優越,助其成為“水貨基地”。

二手iPhone的過度依賴,削弱了華強北的抗風險能力。隨著iPhone走下神壇,華強北再次陷入泥沼。

近年來,國內廠商逐漸站穩腳跟,獲得用戶認可。并且,市場競爭日趨白熱化。產品品質向上,價格向下,尋求增量。尤以今年最為明顯,國內各大廠商紛紛借子品牌打起價格戰。

vivo推出iQOO,OPPO推出realme,小米攜紅米,華為攜榮耀,新機頻發,高中低三檔市場全面覆蓋。便宜、好用且質量有保障的篩選條件下,用戶的可選擇項頗多。

步步緊逼的圍剿,使iPhone頭頂的光環不再。

蘋果發布的財報數據顯示2019財年第一季度,受iPhone在華銷量驟降影響,當季iPhone銷售額同比大幅下降15%,中國市場銷售額同比降幅高達2%。此外,第三財季財報數據顯示,當季iPhone營收為259.86億美元,下滑12%。更值得注意的是,這是自2012年以來iPhone首次在蘋果公司總營收中占比不足一半。

今年年初,因銷量不及預期,iPhone實行了罕見的降價促銷。各大電商平臺價格跳水,部分機型最大優惠力度甚至達到了1500元;4月份,因新政執行,蘋果官方對iPhone進行調價,降價幅度在300元-500元不等。

最新發布的Q3轉轉手機行情顯示,iPhone依然是二手市場最受歡迎的手機品牌,平臺交易量TOP10中,幾乎都是iPhone機型;特別是在iPhone11發布到銷售的那段時間里,轉轉平臺iPhone XS和iPhone XS Max等主力機型的成交均價甚至還出現了小幅的上漲。

不過,二手市場iPhone雖然熱度依舊,但蝴蝶效應下,華強北元氣大傷。接連而至的調價,更打得華強北措手不及。

生意越來越難做,以前線下門店一天能賣出上百臺iPhone,現在連10臺都難賣出去;好不容易賣了出去,新機降價,用戶隨之要求退貨、補差價。于是,諸多商戶轉行、商場轉型的相關報道出現。

03

線下賣場衰落,線上平臺重建信任機制

“水很深”,是二手手機行業的固有標簽。很大程度上,這口鍋要華強北來背。

業內有傳說,不要小看華強北任何一家柜臺,華強北的隱世高手能在20分鐘之內,把一部iPhone 5s改造為iPhone SE,然后再神不知鬼不覺地以iPhone SE的價格賣給消費者。

除此之外,根據知情人士的爆料,破解AppleID、改內存、越獄、指紋修復在華強北的賣場中都是常見操作。id機,有鎖機,妖機,寫號機等等各種問題機以次充好,屏幕、外殼翻新以舊充新進行銷售也是常有之事。

機器買到手之后,問題層出不窮,久而久之,消費者提到“華強北”三個字心中便開始打鼓。甚至有網友表示,線上買手機遇到位于深圳的店鋪,都會警覺起來。

“沒辦法,利潤空間小,不動手腳、不玩套路根本沒錢可掙”,商家“恰飯”的這一套理論,消費者嗤之以鼻。

無獨有偶,華強北的難兄難弟,中關村的電子賣場那些二手手機賣家也曾因誠信問題飽受詬病。熊出墨請注意走訪過程中,鼎好世紀大廈內商家售賣的商品多是不知名品牌。并且,虛標價格等十幾年前的宰客套路現在依然存在。

于商而言,無信不立,華強北和中關村那些電子賣場之所以沒落,除了轉型的必要性外,也與不法商戶砸了招牌有關;于用戶而言,多年過去,用戶對于電子產品已有了基本認知。所以,兩大賣場相繼衰頹。

取而代之的是線上平臺的崛起。

新機市場,淘寶、京東等電商的出現讓手機的價格越來越透明。二手手機市場,越來越多消費者開始將目光轉移到線上。因為對于痛點明顯的二手手機行業來說,品牌化、規范化、效率化是行業優化的必經之路。

36氪發布的《二手手機行業研究報告》也顯示,中國二手手機的線上化率目前已經接近20%,未來仍有較大的發展空間。這其中,電商平臺提供的優質、標準化服務是提高二手手機交易線上化率的重要原因。因為相比傳統線下市場的不透明,二手交易平臺規范化的交易體系以及更快捷的交易流程都在持續拉動二手手機銷量和經濟消費。

“對于我們來說,轉型是必然的。因為線上平臺的貨源更充足,另外除了賣手機,我們也可以為這些線上平臺提供其他的服務,比如維修和檢測等。”華強北的商戶阿明說,相比轉做時下比較火爆的美妝,他和幾個老鄉依然堅持在華強北做二手手機的生意。只不過,行業在變化,他們也需要“與時俱進”,開始向線上轉型。

繼續說本文的重點。構建二手手機市場的信任機制,是中關村、華強北沒落為線上平臺總結出的寶貴經驗。

以二手交易平臺轉轉為例,轉轉CEO黃煒曾表示,如果新品電商的基礎設施是物流、信用和支付,那么二手電商的質檢和標準化服務,就是最重要的基礎設施。

因此,為消除交易過程中買賣雙方的顧慮,轉轉自上線之初就針對二手手機交易率先推出了驗機質檢服務。轉轉聯合創始人、3C事業群總經理相昌峰介紹,目前轉轉在二手手機質檢方面已經建立起業內領先的標準,通過自建智能驗機中心和質檢工程師團隊,為用戶提供涵蓋66大項的二手手機質檢,包括檢測手機是否更換過屏幕、后殼、是否有拆修、浸液以及功能是否正常等消費者關心的問題,并為每一臺經過平臺驗機的手機出具客觀的質檢報告,在排除翻新機、高仿機的同時,還能為用戶規避詐騙、空包裹、到手刀等風險。

從交易模式上看,轉轉的二手手機交易主要可分為兩種情況:C2C交易,賣家先將手機郵寄至平臺,平臺進行驗機后出具驗機評估報告,買家確認之后平臺再將手機發出完成交易,可享受30天的質保;B2C交易,轉轉官方設置有自營專區,即已經經過質檢的二手手機,為買家提供180天質保。

這些履約服務一方面已經成為轉轉營收的主要來源,也是提升信任帶來更多用戶轉化、促進交易達成的關鍵。

36氪發布的《二手經濟下的用戶觀察報告》數據就顯示,64%的用戶“十分同意”二手交易平臺嚴格把控手機質量,82%的用戶愿意使用專業機構提供質保服務。而在轉轉平臺2019年的二手手機交易訂單中,已有9成用戶選擇了驗機服務。

更便捷、更安心,帶來更好的用戶體驗,其他線上平臺也隨轉轉步伐,逐步將質檢作為發力點。

如此一來,二手手機交易的線上化成了趨勢所在。

36氪的報告指出,二手手機交易的線上化率在逐年提升,目前接近20%。對于未來,轉轉CEO黃煒此前接受媒體采訪時指出,中國的二手手機市場,未來兩三年內線上化的占比將有望上漲至30%左右,這無疑也將進一步擠壓線下賣場的生存空間。

04

最后

華強北也好,中關村也罷,之所以能夠博得社會各界的廣泛關注,是因為這二者的衰頹代表一個時代的落幕。

外部環境影響加之自身存在的問題,加速了行業線上化的進程。市場還是客觀存在的,只不過聚光燈下的主角由華強北等線下賣場換成轉轉等線上平臺。

二手手機在二手交易中是僅次于二手房和二手車的第三大品類,工信部統計的數據顯示,2014年-2018年有超過20億臺手機閑置。其中,10%的二手手機單價達到1000元。也就是說,國內二手手機領域有超2000億元的市場潛力。

線上平臺相較于線下賣場,打破了時間和空間的掣肘,全國各地的用戶隨時隨地都可在線交易。

《2018年度轉轉二手交易服務白皮書》數據顯示,截止2018年年底,轉轉總用戶數已經突破2億,APP與小程序月活用戶數超5000萬,服務覆蓋564個城市。移動互聯網和玩家自身的繼續發展,線上平臺的服務將在更多地區實現覆蓋,觸達各圈層用戶。

綜上,線上平臺已經從線下賣場手中接過接力棒,在二手手機這條賽道上繼續前進。這其中,較早布局質檢體系,將質檢等履約服務打造為核心能力的轉轉,在進一步鞏固頭部平臺市場地位的同時,也已在二手手機等垂直領域,建立起自己的核心優勢。

從消費者角度看,線上交易早已開始占據年輕一代的消費場景,人與人之間的信任基礎是由強大的品牌平臺與規范化的流程共同構建起來的。在新的經濟周期和多元的需求下,線上交易平臺還應不斷改善服務環節,提升交易效率的同時保障交易安全,為用戶帶來更好的交易體驗。

來源:熊出墨請注意

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